服务文化
●服务理念：一切为了客户，创造客户价值
●服务目标：超越客户期望，超出行业标准
●服务承诺：服务工程师 24 小时待命，接到客户需求后 24 小时内到达现场，
并在一天内将故障问题全处理。
●服务热线：400-100-7098
蓝海服务优势
● “一票到底”制：每一个服务订单是由谁最先接手，那么这个订单的处理
全过程都由此接收人负责跟踪、落实直至处理完成。
●2小时维修方案回复制：对客户的报修申请，2 小时内制定维修方案，并
将维修方案回复客户
● 24 小时完工制：努力实现服务订单 24 小时内完成，24 小时随时响应，
24 小时信息回复与监控。
● 三级监督机制：实行客户现场签字监督，营销代表走访监督、总部调度
中心电话回访监督
● 配件三级保障制：本部仓库，区域中心仓库，经销商仓库三重保障。
● 巡检服务制：客户施工淡季，公司本部安排售后工程师进行全国巡检，
保障客户后期施工正常。
